多家航空公司昨起下调机票退改费【 新规实行后退票平均省百元 因病退改规则放宽】

昨日，南航、东航等航空公司相继发布公告，宣布航司客票的退改新规正式生效，退票平均省下了百元。其中，航班起飞前30天之外的免费退改规定、机票买贵可免费退票、放宽因病旅客退改规则，成为本次调整的主要内容。

南航公告中提到，如购票后发现票价下降，允许在购票后24小时内重新购买客票，并免费办理退票；东航则强调，如购票后原购票渠道机票价格下降，同一购票渠道内重新购买客票，并免费办理退票。

与此南航和东航还大幅下调了经济舱退改费用。南航R舱位起飞前4小时改签费由100%降至60%，退票费由100%降至75%；东航根据航班规定离站时间不同，免费退票或者改签的时间也有所调整，同时对部分舱位收费标准进行了调整。

两家航司还同时放宽因病退改规则。对于因病无法成行的旅客，所持国内及国际客票均可申请因病变更或退票；放宽航司认可的医疗机构范围至卫健委列明的医院及下属医疗机构；符合**条件的陪伴人员可与因病旅客一同办理客票退改，数量放宽至 5 人(含)。

南航公告称，将机型变动导致无法成行、航班变动导致航程改变、航班经停点延误等因素纳入客票免费退改适用范围。东航将上述前两项因素及航班变动导致航程改变纳入免费退改范围，机场转场、自然灾害、公共安全原因等需关注临时公告。

中国国际航空公司暂时没有公布新规。国航官微发布称，为每位国航移动端注册用户发放两张国内无理由退票券，有效期一年。国航 App 购买的 999 开头国内单程、往返客票，通过 App 退票时可使用。

去哪儿大数据研究院研究员肖鹏分析认为：“此次航司机票退改政策调整，明确了退改条件，清除模糊地带，扩大免费退改范围，这些积极信号意味着航司对旅客服务意识增强。”

对于自愿退票的费率，不同舱位有不同比例。以2000元全价经济舱为例，全价票(Y舱)退改可省100元，折扣票(M、U、E、T等)票价在1000元左右，可省50-150元，过去不退不改的R舱，如今远期(7天以上)退改费率为20%，临出发(48小时内)为75%，但R舱价格相对较低，平均可省150元。

对于经济舱旅客来说，不需要弄清楚不同舱位之间的区别，实际退票价格以订票页面上显示的为准。新规实施后，退票的平均节省金额约为100元左右。